Qualität spielt in jedem Krankenhaus eine zentrale Rolle. Die Schön Klinik geht bei diesem Thema noch einen Schritt weiter. „Keine andere Klinikgruppe misst ihre Behandlungsergebnisse schon so lange wie unsere“, sagt Dr. Roy Murphy, Leitender Psychologe und Qualitätsbeauftragter der Schön Klinik Bad Bramstedt. „Das hat dazu geführt, dass unser Klinikalltag regelrecht durch eine ‚Kultur der Qualität‘ geprägt ist. Im Grunde messen, prüfen und verbessern wir konstant alle Arbeitsabläufe und Prozesse unserer Klinik.“ Die Patientenzufriedenheitsmessung jedes einzelnen Patienten stellt dabei nur einen Ausschnitt des umfassenden Qualitätsmanagements dar. So werden die Behandlungserfolge kontinuierlich schon während des Aufenthalts und teilweise auch noch Wochen nach der Entlassung erhoben, kritisch geprüft und ausgewertet. Auch das strikte Fehlermanagement zählt zu den qualitätssteigernden Prozessen, sogar der Service in Restaurant und Zimmer wird einer konstanten Qualitätskontrolle und  verbesserung unterzogen. Die gesamten Prozesse im Rahmen des Qualitätsmanagements lässt die Schön Klinik überdies noch jährlich durch unabhängige Institute überprüfen und bewerten. Daraus gehen entsprechende Zertifizierungen wie z.B. nach DIN EN ISO 9001 hervor. „Dass sich unsere ganzen Bemühungen im Bereich Qualitätsmanagement lohnen, zeigen unsere guten Behandlungsergebnisse“, so Dr. Murphy. „Vor allem aber freut uns, dass unsere Patienten diese Bemühungen auch spüren. Denn genau das spiegelt sich in den guten Weiterempfehlungswerten unserer Klinik.“