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Das Sachgebiet ?Bürgerdienste? ist die zentrale Anlaufstelle der Stadt Bad Segeberg zur Entgegennahme aller an die Stadtverwaltung gerichteten Anregungen, Ideen und Beschwerden.Die Anliegen werden persönlich, telefonisch, schriftlich, per Fax oder per E-Mail von den Mitarbeiterinnen aufgenommen.
Alle Eingaben werden in einer Statistik erfasst und auf strukturiertem Weg an die zuständigen Fachabteilungen weitergeleitet. Durch ein Konzept von Terminvorgaben wird eine zügige Abarbeitung gefördert. Bei längerer Bearbeitungszeit geben
die Bürgerdienste eine Zwischennachricht, auch für die endgültige Beantwortung zeichnet diese Stelle verantwortlich.
Ziel dieser kundenfreundlichen Verwaltungsarbeit ist es, das Bürgerengagement zu stärken und die Zufriedenheit der Bürger/innen zu steigern.